La Importancia de la Retroalimentación en la Capacitación Empresarial

Feedback PostUn aspecto que comúnmente se pasa por alto en la mayoría de los programas de capacitación empresarial es soliciar comentarios de los participantes al final de una sesión. Muy pocas empresas tienen realmente un proceso establecido para examinar a los empleados y luego utilizar esa retroalimentación para hacer mejoras en los esfuerzos de capacitación generales de la organización.

Si eres capacitador en una empresa, debes proporcionar una breve encuesta a los participantes al terminar la capacitación. Puede ser una encuesta por escrito o en formato electrónico … lo que funcione mejor para tu organización en particular.

Debes hacer hincapié a tu personal lo importante que es el que completen la encuesta y cómo te ayudará a ti como capacitador y a la empresa en general para ofrecer mejores programas educativos en el futuro. Por supuesto, las encuestas deben ser anónimas si deseas obtener información real y honesta.

Obtendrás un porcentaje mayor de contestará la encuesta si pides a los estudiantes completarla antes de salir de la última sesión. Sin embargo, si esto no es viable para tu organización, siempre puedes enviar más tarde un correo electrónico a los participants, o incluso utilizar SurveyMonkey con el fin de realizar un seguimiento de las respuestas y resultados.

Si utilizas un sistema de CRM como Salesforce, puedes crear una campaña para la capacitación de los empleados y desarrollar un panel que te muestre cómo están mejorando tus clases (o empeorando) en un periodo de tiempo.

Sólo recuerda, lo más importante acerca de la retroalimentación no son los comentarios o las calificaciones en sí. Son las acciones que se toman en base a las votaciones lo que a final de cuentas ayudará a mejorar tu programa general de capacitación.